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南寧市民鄧女士： 我的韻達快遞顯示在 2 月 12 日早上就到達韻達快遞青山部，但至今未派送，多次撥打固話，均無人接聽。2 月 14 日我通過淘寶物流客服詢問快遞的相關信息，但只有智能客服接待，答復是讓我耐心等待。

當天我收到了韻達快遞一條短信，內容上說 95121 是他們的客服電話，會跟我聯系，但我一直未收到客服的電話。后來我撥打韻達另一個客服電話 95546，想轉接人工客服，但是長達 19 分鐘無人工客服接聽，且一直處于忙碌狀態。

當天中午，對方回撥過一次電話，但因為有事我沒能及時接聽到電話。該快遞至今還沒派送到我手上。

早報幫辦： 接到市民鄧女士的反映后，早報幫辦記者跟韻達客服電話 95546 進行了聯系，客服工作人員經過查詢回復稱，該快件仍在加急派送中，至于該快件為何到了幾天還不派送，對方則回復稱正在調查中。

反饋： 鄧女士稱，這快件到南寧也好幾天了，韻達快遞如此的送件效率太讓人失望了。

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