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在這次疫情之前，我是沒有關注到外賣行業(yè)有這個功能的。外賣常點，此功能未用過。雖然我以前也去過國外和國內的西餐廳，對西方的小費文化（暫且稱之為文化吧）有一定了解。但我自認在國內絕大多數(shù)服務業(yè)，這項業(yè)務開展地還是比較少的。雖然滴滴打車較早開通了付小費打車的業(yè)務，但身邊人們一般都是選擇等兩分鐘，而不是讓他們競爭這五元或十元、二十元。問了一圈朋友，我發(fā)現(xiàn)，付小費或者打賞的現(xiàn)象，在上海和廣深常見，而內地罕見。

前段時間上海有位女士因為打賞外賣小哥被網(wǎng)暴，憤而離世，讓打賞這個功能沖上了熱搜。

我從上?；貎鹊剡@十來年，唯一一次付小費是在去年，上門安裝油煙機的師傅，因為管道問題前前后后幫我鼓搗了快兩個鐘頭，大熱天，上上下下好多次，手還被劃破了。當時新房沒有開水，人家連水也沒有喝一口。最后他走的時候，我付給他 40 元材料費，轉念一想，還差這十元錢么？我就總共支付了五十元。請注意，我在內心并沒有覺得這是付小費或者打賞，我不是有錢人，普通人一個，安裝師傅是廠家指派的，他們有自己的工資和獎勵機制。我這十元錢純粹是因為我個人覺得家里沒有水給人家喝才支付的。開頭師傅說啥也不收，還說他干安裝十來年，第一次遇到多給錢的，在我的一再堅持下，師傅才收下了這十元礦泉水錢

我現(xiàn)在住的小區(qū)成為一級防控區(qū)以來，已經(jīng)做了十次核酸檢測，大家都是居家狀態(tài)。小區(qū)發(fā)了出入證，可以出去買菜。但話說前幾天，旁邊的小區(qū)出現(xiàn)了確診病例，連帶盒馬生鮮、旺中旺全部停業(yè)消毒，像我一樣選擇在家等外賣、去小區(qū)門口拿的人不在少數(shù)。我用的外賣軟件是美團外賣。美團外賣怎么打賞騎手呢? 當我們打開美團外賣 APP，完成點餐環(huán)節(jié)的時候，我們就會發(fā)現(xiàn)頁面上有個【答謝騎手】的按鈕。點擊【答謝騎手】，可以對騎手進行打賞服務，金額有 1.1 元、8.8 元不等，也可以自定義金額。

所幸我所在的區(qū)域，雖然大超市物價漲了一些，但外賣小哥人數(shù)還可以勉強維持，雖然等待時間較長，但都能等得到。但我表哥和表嫂所在的區(qū)域就不同了，那里是管控區(qū)，外賣小哥都是遠距離過去的，送一單都要一小時以上，像昨天暴風驟雨的情況下，時間要更長。平臺沒有說必須打賞，小哥也是憑本事吃飯，能送到就接單，送不到就不接。但是（但是來了），我們如果自己出不去，很多小哥為了不被突然封控在某個出現(xiàn)感染者的小區(qū)，有些過得很辛苦，是住在某個相對偏僻的店面或者很簡陋的地方。

前天我給老家人點了個蛋糕，平常 20 分鐘的距離，那天送了兩個鐘頭才到。我急得給小哥打電話，才知道接單的小哥臨時被封閉到了一個小區(qū)，出不來，平臺又安排了其他人接力送過來的。出于感激和不好意思，我們給人家打賞，沒什么不妥。小哥接了，不違反規(guī)定，不接，是人家有自己的理解。

在我看來，服務行業(yè)（有完備工資體系的）是不需要消費文化的，因為你做好了自己的事，你才能拿到自己應得的工資。顧客給小費，是人情，也是顧客本人不愿意欠別人人情的體現(xiàn)，與經(jīng)濟實力沒有多大關系，可以不必上綱上線。

但我也想對外賣小哥說，親們，辛苦了！打賞的，該收就收。但千萬要記得，不要比較，不要因為某一單打賞的錢多了，就要求所有的單都這樣，如果不給，就偷摸做點手腳。那就有違職業(yè)道德了。常在河邊走，哪有不濕鞋？

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