情況通報

6 月 10 日，有網友發布帖文稱，劉女士在青島良友味道酒店就餐時，一桌飯菜重復收取三次餐費，多收餐費 6000 多元。發現網上信息后，嶗山區立即成立由區公安分局、區市場監管局組成的調查組，到青島良友味道酒店進行現場調查。現將有關情況通報如下：

經查，6 月 9 日晚，劉女士與周先生、肖先生等 友人 在該酒店“戶外 1 桌”聚餐，其同事在“大廳 7 桌”就餐。在客人就餐過程中，周先生付賬結算了“戶外 1 桌”的賬單，隨后肖先生又來結賬時，酒店工作人員以為是“戶外 5 桌”的客人，導致賬單出錯并結付了該賬單。之后，肖先生和劉女士在結算“戶外 1 桌”和“大廳 7 桌”的賬單時，與酒店梳理賬單時發現結賬有誤。工作人員將錯收的“戶外 5 桌”的費用 3400 元當場退還，當時周先生因酒后情緒激動動手打了店長耳光。期間，110 接到報警后第一時間到達現場，全面了解情況后進行了現場調解，店長對周先生動手打人一事當場表示不予追究，雙方達成和解。

嶗山區市場監管局調查核實，“多收取 6000 元餐費”的情況不屬實，錯收的 3400 元餐費已于事發當晚當場全額退還。對于該酒店錯收餐費一事，市場監管局責令酒店停業整頓，加強內部管理和培訓，對有關工作人員作出嚴肅處理。

嶗山區將舉一反三，進一步加大市場監管力度，嚴厲打擊違法違規行為，切實維護消費者的合法權益。敬請廣大市民和游客共同監督，及時 供給 線索，我們將依法依規嚴肅處理。