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我的老同事謝總忽然給我電話，問我如果他們公司的各個部門都在爭奪首頁資源，并且打得不可開交的時候，應該怎么協調首頁的資源，以確保能夠讓公司的整體業務有最大的產出。老謝的公司是一家自營 + 平臺的電子商務網站，首頁目前更多提供給了平臺上的第三方商家，以獲取廣告收益，但自營部門紛紛要求削減第三方在首頁上的侵占，并拿出看似十分具有說服力的論據——加盟商家的廣告費可能沒有我們自營商品換取的利潤多，而且他們還弱化我們公司的品牌。, 我忽然意識到這是一個非常重要的問題，首頁，一個網站的門面、各個部門都要爭奪的利益焦點，服從于政治意志并不能產生組織利益最大化，是否有一種方法能夠幫助我們科學的協調各方的意愿，且能夠產生具有說服力的結果？在我之前所在的公司，同樣會發生經久不息的首頁爭奪戰，只不過這家公司雖沒有平臺和第三方商家，但內部部門相互之間仍紛爭頻仍，頗有劍拔弩張的時候。首頁，因此無法按照最優化的方式進行內容的組合，而不得不屈從于政治妥協。我曾經說過，首頁的焦點圖大約就是政治妥協的結果。, 在電話中，我給他解釋，我們有很多方法來幫助判斷首頁的策略，這些策略都可以用定量化的結論來說明，以幫助他說服利益攸關的各方接受現實。電話了 30 分鐘，我們都深知僅僅是通過電話無法說清楚這個問題，于是我應承下來，我說，我應該有一篇文章。,

我的老同事謝總忽然給我電話，問我如果他們公司的各個部門都在爭奪首頁資源，并且打得不可開交的時候，應該怎么協調首頁的資源，以確保能夠讓公司的整體業務有最大的產出。老謝的公司是一家自營 + 平臺的電子商務網站，首頁目前更多提供給了平臺上的第三方商家，以獲取廣告收益，但自營部門紛紛要求削減第三方在首頁上的侵占，并拿出看似十分具有說服力的論據——加盟商家的廣告費可能沒有我們自營商品換取的利潤多，而且他們還弱化我們公司的品牌。

我忽然意識到這是一個非常重要的問題，首頁，一個網站的門面、各個部門都要爭奪的利益焦點，服從于政治意志并不能產生組織利益最大化，是否有一種方法能夠幫助我們科學的協調各方的意愿，且能夠產生具有說服力的結果？在我之前所在的公司，同樣會發生經久不息的首頁爭奪戰，只不過這家公司雖沒有平臺和第三方商家，但內部部門相互之間仍紛爭頻仍，頗有劍拔弩張的時候。首頁，因此無法按照最優化的方式進行內容的組合，而不得不屈從于政治妥協。我曾經說過，首頁的焦點圖大約就是政治妥協的結果。

在電話中，我給他解釋，我們有很多方法來幫助判斷首頁的策略，這些策略都可以用定量化的結論來說明，以幫助他說服利益攸關的各方接受現實。電話了 30 分鐘，我們都深知僅僅是通過電話無法說清楚這個問題，于是我應承下來，我說，我應該有一篇文章。

【正文】

首頁問題難以解決的原因存在于如下幾個方面。

首先，首頁是一個信息集合體，它的作用及目標的指向性其實要比其他所有頁面都模糊，這使優化首頁變得有些“無的放矢”。這意味著，在對首頁資源進行分配和優化前，我們必須要搞清楚，我們到底要讓首頁達成什么樣的目的？就這個問題，我仔細詢問了老謝，我問他，你們是否尤其在意公司的品牌形象、公司銷售產品的調性（是否高端或者至少不低端），或是需要特別凸顯你們在業界一流的水準和權威性？如果答案是“是”，那么，我們簡單使用一些“功效性”的指標來衡量首頁就不再適宜，而必須考慮到首頁所起到的“公益性”價值。這類似于我們在進行互聯網營銷時候的“效果營銷”和“品牌營銷”的分野——如果你的目的是品牌，那么不以銷售或轉化效果為導向，甚至以犧牲相當部分的轉化效果為代價，都是可以理解的。這種情況下，你可能會覺得“政治”的因素在左右你的首頁，而優化首頁的目標、過程與結果也不再那么“定量化”，但目標如此，也就沒有什么想不通的了。不過，如果首頁的目標是為了最大化現時的經濟利潤，事情就會好辦的多，我們可以清晰的定義需要采用的度量，有條不紊的進行我們的測試，并且給出足夠證明結果與影響因素的分析與結論。

因此，在下面的討論中，我們全部假定首頁的目標是“功利的”，即為了實現現時經濟利益的最大化。

一般方法：誰更有產出？

解決首頁問題的一般方法并不會超出大家的預料——業績說話。平息爭論最好的方法是“是騾子是馬拉出來溜溜”。對于老謝公司的問題，似乎完全可以承諾：“我們現在的這個星期會保持以第三方商家廣告在首頁，而下一個星期，我們則會放上內部自營部門的商品推薦。”兩個星期后，我們看數據說話。

我們最后看的業績數據當然是收入數據（對于第三方平臺部門是收取的營銷廣告收入，對于自營部門則是銷售毛利）。如果你們的情況跟老謝不同，而跟我之前的公司類似——沒有第三方平臺業務，而全部是自營，首頁的爭奪是不同品類事業部之間的爭奪——那么業績數據比較則更簡單，即比較不同部門在規定時間首頁亮相之后，誰貢獻的毛利更多。

我相信大部分運營朋友能想到的方法都會是這樣，這種方法直觀，操作也簡單，而且似乎也容易說服大家接受。

且慢！

如果你真的準備采用這個方法，我擔心最終的情況是十有八九無法落地。

問題不在于我們設置產出作為比較關鍵點是否合理。一般而言這么設置是正確的，無可厚非。問題在于：比較不同首頁設置所需要花費的時間是一個很大的現實障礙。一般而言，積累數據怎么著也需要一周時間，而進行兩個不同的測試最少也要兩周——兩周的時間，企業各部門根本沒有這樣的耐心。就算有耐心，時間仍然是問題，因為誰也不能保證在這段時間環境不發生變化，例如在第二周公司突然進行了全場范圍的折扣促銷，那么第二周的績效就與第一周不能相提并論了。總之，時間變化了，環境一定會發生變化，這不是 apple to apple 的比較，肯定不能達到你期望的公平比較的效果。

那么，怎樣做才能幫我們得到公平有效的比較結果？

A/ B 測試優于分時測試

我們必須進行 A / B 測試。如有可能，互聯網營銷的所有比較都應該采用 AB 測試而非分時測試。A/ B 測試避免了上面分時測試的尷尬——AB 測試是同時的（消除了時間造成的環境變化），樣本是隨機的（降低了樣本偏差），過程是可控的（我可以隨時停止），結果也能夠實時反映。這些都注定了這種方法意義重大。

常做 A / B 測試的電子商務公司，往往具有更高的運營水平。關于什么是 A / B 測試，請看幾眼這篇文章：Avinash – 卓越分析系列 2：實驗和測試啟蒙。

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