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這篇文章將為大家詳細講解有關如何分析 SAP Marketing Cloud 的 Contacts 和 Profiles 功能，文章內容質量較高，因此丸趣 TV 小編分享給大家做個參考，希望大家閱讀完這篇文章后對相關知識有一定的了解。
作為一個營銷人員該怎么使用 SAP Marketing Cloud 來推動收入和業務增長呢?
我查詢了 SAP 官方的幫助文檔后，決定從下列幾個方面來學習 Marketing Cloud 的主要功能。下面介紹其中第一部分。
(1) Contacts Profiles
(2) Segmentation Target Group
(3) Content Campaign
(4) Recommendation
(5) Lead
(6) Plan
Contacts Profiles
首先明確一些基本概念：
Contacts：聯系人。
Contact Profiles：聯系人參數文件，包括個人數據、交互和許可。
Corporate Accounts：公司客戶，信息包含客戶聯系人、客戶團隊成員、交互等詳細信息。
Followers of Digital Accounts：社交賬號關注者。SAP Marketing Cloud 支持我們查看社交賬號關注者，生成對于關注者獲取和關注者交互的分析報表。
Sentiment Engagement：情緒互動。
在與客戶進行交互的過程中，我們在不斷地進行數據的收集，逐漸完善用戶畫像。SAP Marketing Cloud 對收集的數據進行了統計和分析，營銷人員可以利用這些信息，來指導營銷活動的進行。
(1) Contacts and Profiles Overview 宏觀數據統計和圖形化展示
(2) Profiles Dashboard
抬頭：不同級別的交互的各項指標的變化，如公司數、活躍程度、評分、交互升級數目等。
下圖中間顯示區域根據左側時間和過濾器設定進行顯示：客戶興趣圖形化顯示（鼠標放上去可以查看交互數和打分）、按渠道對交互數目進行統計、Contact 列表。
選中某部分可以直接在 Target Audience 處創建 Segmentation model 或者 Target group：
按渠道對交互數目進行統計：
Contact 列表，選擇某 Contact 可以查看其詳細信息。
(3) Profiles 聯系人參數文件
按時間進行排序顯示，可以根據需求查看 Profiles。
展示信息包括個人數據、交互和許可。
(4) Contacts 聯系人
Contacts 列表展示了每個聯系人的關鍵信息。您可以通過點擊列表中的名稱來訪問單個聯系人的詳細參數文件 (Profiles).
頁面根據用戶需求來顯示 contacts 信息，用戶可以直接以數據表的形式輸出頁面顯示的 contacts 信息。
在這個頁面我們可以通過勾選 contact 直接創建 Target Group:
通過篩選查看相應的 contacts:
支持多種篩選條件來幫助負責營銷的工作人員查看 contacts 信息:
點擊某 contact 查看明細信息。
Interaction 標簽頁：顯示與該客戶的交互信息，用戶興趣等。
Personal Data：用戶個人信息, 包括聯系方式、Marketing Areas 和 Attributes 等。
Origin Data：顯示信息源，并且鏈接 Inspect contact 可以查看更多信息。
Scores：分析用戶信息，從多角度為該客戶打分，衡量該 Contact.
Permission Marketing：用戶許可和訂閱情況。
可以看到下圖中該用戶的聯系方式給出了 3 個許可，訂閱內容為 0 項。
Commerce：可以看到商品推薦、瀏覽偏好、購買記錄。
(5) Profile Streaming
以 3D/2D 形式展示，某天與多少客戶進行了多少次交互。
此處能夠顯示與每個渠道相關的詳細信息，是 Profile Dashboard 的補充。
(6) Corporate Accounts 公司客戶
進行 My Accounts 和 All Accounts 的查看, 可以直接通過勾選設立 Target Group。
點擊某 Account 查看詳情，進入 Spotlighting Accounts 應用。
這一部分信息與 2C 場景的 Contacts 模塊大致相似，只不過一個 Corporate Account 可以維護多個聯系人，并設置主要聯系人。
關于如何分析 SAP Marketing Cloud 的 Contacts 和 Profiles 功能就分享到這里了，希望以上內容可以對大家有一定的幫助，可以學到更多知識。如果覺得文章不錯，可以把它分享出去讓更多的人看到。
