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這篇文章將為大家詳細講解有關 C4C 和 Outlook 的集成示例分析，丸趣 TV 小編覺得挺實用的，因此分享給大家做個參考，希望大家閱讀完這篇文章后可以有所收獲。

從 C4C 系統下載 Outlook 的 Addin，安裝之后，會在 Outlook 里看見一個新的面板：

點擊 Log On 登錄：

如果需要的話，在 Settings 里設置 proxy。

登錄之后，即可立即在 outlook 里直接看到該 User WANGJERRY1164 在 C4C 里的 notification：

上圖 outlook 里看到的 notification 來自 C4C 系統：

1. 直接將 outlook 的郵件添加到 C4C 的業務文檔里

在 outlook 的 C4C 面板里能直接搜索 C4C 系統里的聯系人：

假設我選中第四個：

假設我選中第四個搜索結果，即名為 Wang Jerry 的聯系人，那么我可以直接在 outlook 里看到這個聯系人對應的 Opportunity 和 Activity 等信息：

這些信息同樣來自 C4C 系統：

outlook 里的郵件可以通過拖拽的方式直接添加到 C4C 的業務文檔上去。

如下圖所示，我將標題為”Ticket has been created for you”這封郵件拖到 outlook C4C 面板的 Opportunity 上去，注意下圖鼠標形狀，提示這個拖放操作可以完成。

一旦拖放完成后，彈出提示”1 item is being synchronized”: 一個 item 正在同步。

同步完成之后即可在 C4C 系統的 Opportunity 里看到這個來自 outlook 的 mail：

2. 直接在 outlook 里創建 C4C 的預約 Appointment

維護好預約的各項屬性后，點擊 Add Reference 選擇這個 appointment 需要發送給 C4C 哪一個 Account：

選中后點擊 Add reference：

最后點 submit 進行提交：

即可在 C4C 系統看到這條預約：

我們也可以直接在 outlook 里把一封郵件轉發給 C4C 的某個聯系人，只需要選中郵件，從右鍵菜單里選擇 Add Email：

在 outlook 的 C4C 面板里可以打開 HTTP trace 和 Log：

通過研究 log 文件能發現 outlook 和 C4C 的交互是通過調用 C4C 提供的 Web Service 來完成。比如在 outlook 里選中了某個 Account，

需要顯示出這個 Account 相關的所有 Opportunity，這個數據查詢通過 C4C 的 Web service OpportunityByContactPartyQuery_sync 來完成，傳入的參數是 C4C Account ID 1000861：

關于“C4C 和 Outlook 的集成示例分析”這篇文章就分享到這里了，希望以上內容可以對大家有一定的幫助，使各位可以學到更多知識，如果覺得文章不錯，請把它分享出去讓更多的人看到。