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1、什么是新型冠狀病毒感染的肺炎?

新型冠狀病毒感染的肺炎是指由新型冠狀病毒感染引起的肺炎，以發熱、乏力、干咳為主要表現，少數患者伴有鼻塞、流涕、腹瀉等癥狀。重型患者多在一周后出現呼吸困難，嚴重者快速進展為急性呼吸窘迫綜合征、膿毒癥休克、難以糾正的代謝性酸中毒和出凝血功能障礙。值得注意的是重型、危重型患者病程中可為中低熱，甚至無明顯發熱。部分患者僅表現為低熱、輕微乏力等，無肺炎表現。多數患者預后良好，少數患者病情危重。死亡病例多見于老年人和有慢性基礎疾病者。

2. 如何預防新型冠狀病毒感染的肺炎?

（1）養成良好的個人衛生習慣。

（2）避免聚餐。

（3）少去公共場所。

（4）經常開窗通風。每天早中晚均應開窗通風，每次通風不低于 15 分。

（5）保持居室清潔。

（6）勤洗手。外出歸來、飯前便后、咳嗽打噴嚏時用手捂口鼻后，都應及時洗手。

（7）外出佩戴口罩。

（8）養成健康生活方式。

（9）做好健康監測。

（10）不接觸、獵捕、加工、運輸、宰殺、食用野生動物。

3. 口罩如何正確選擇?

建議選擇合適的口罩類型，不過度防護。高風險暴露人員建議佩戴符合 N95/KN95 及以上標準的顆粒物防護口罩，中等風險暴露人員建議佩戴醫用外科口罩，低風險暴露人員建議佩戴一次性使用醫用口罩（兒童選用性能相當產品），居家、通風良好和人員密度低的場所也可不佩戴口罩。

4. 口罩如何正確佩戴?

醫用外科口罩的佩戴方法：口罩顏色深的一面向外，有鼻夾的一邊向上；上下拉開褶皺，包覆住口鼻及下頜；按捏鼻夾，使之緊貼鼻梁，防止側漏。

5. 口罩如何保存和清潔?

（1）如需再次使用的口罩，可懸掛在潔凈、干燥通風處，或將其放置在清潔、透氣的紙袋中。口罩需單獨存放，避免彼此接觸，并標識口罩使用人員。

（2）醫用標準防護口罩不能清洗，也不可使用消毒劑、加熱等方法進行消毒。

6. 口罩什么情況下需要更換?

在新型冠狀病毒感染的肺炎流行期間，在保障公眾健康的前提下，可適當延長口罩使用（使用時間、使用次數）。

醫用標準的防護口罩均有使用期限，口罩專人專用，人員間不能交叉使用。高風險人員在結束工作、中途進餐（飲水）、入廁等脫下防護裝置后，重新進入需更換。較高風險人員在接診高度疑似患者后需更換。其他風險類別暴露人員佩戴的口罩可反復多次使用。口罩佩戴前按規程洗手，佩戴時避免接觸口罩內側。口罩臟污、變形、損壞、有異味時需及時更換。

7. 使用過的口罩如何處理?

（1）健康人群使用后的口罩，按照生活垃圾分類的要求處理即可。

（2）疑似病例或確診病例佩戴的口罩，不可隨意丟棄，應視作醫療廢棄物，嚴格按照醫療廢棄物有關流程處理。

8. 怎樣保證洗手效果?

洗手是減少手部細菌、病毒最直接最有效的辦法之一，正確洗手是關鍵。正確洗手是指使用流動水和肥皂（或洗手液）洗手，每次洗手應揉搓 20 秒以上，應確保手心、手指、手背、指縫、指甲縫、手腕等處均被清洗干凈。不方便洗手時，可以使用含乙醇成分的免洗洗手液進行手部清潔。

9. 什么時候需要洗手?

新型冠狀病毒流行期間，為了避免經手傳播，應注意洗手，洗手頻率根據具體情況而定。以下情況應及時洗手：外出歸來；戴口罩前及摘口罩后接觸過唾液、鼻涕、痰液和唾液后，咳嗽打噴嚏用手遮擋后；護理患者后；準備食物前；用餐前；上廁所后；接觸公共設施或物品后（如扶手、門柄、電梯按鈕、錢幣、快遞等物品）; 抱孩子、喂孩子食物前，處理嬰兒糞便后；接觸動物或處理動物糞便后。

10. 外出不方便洗手時，該怎么辦?

可選用有效的含醇速干手消毒劑進行手部清潔特殊條件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑使用時用量要足夠，要讓手心、手背、指縫、手腕等處充分濕潤，兩手相互摩擦足夠長的時間，要等消毒液差不多蒸發之后再停止。但是，對公眾而言，不建議以免洗的手部消毒液作為常規的手部清潔手段，只是在戶外等沒有條件用水和肥皂洗手的時候使用。

11. 常用的家庭消毒方式有哪些？

新型冠狀病毒對熱敏感，56 度 30 分鐘、乙醚、75% 酒精、含氯消毒劑、過氧乙酸和氯仿等脂溶劑均可有效滅活病毒。

消毒是切斷傳染病傳播途徑重要措施之一。家庭用可選擇含氯消毒劑（如 84 消毒液）、含醇的消毒劑（如 75% 的酒精）。含氯消毒劑有一定腐蝕性，達到消毒時間后，需要用清水擦拭。

12. 如何進行家庭消毒?

（1）家居表面保持清潔。門把手、電話機、手機、電視遙控器、桌面、地面等經常接觸的表面，每天清潔，必要時可以用酒精或含氯消毒劑等擦拭消毒, 也可直接使用消毒濕巾。

（2）口鼻分泌物處理。家人咳嗽、打噴嚏時要用紙巾掩住口鼻，過的紙巾等垃圾要放入垃圾袋，并及時處理，其他家庭成員避免接觸。

（3）外出衣物經常換洗，必要時可以煮沸消毒，或使用含氯消毒劑等浸泡消毒。

13. 居家使用化學消毒產品，應注意哪些事項?

（1）75% 酒精。直接使用，擦拭或浸泡小件物品，擦拭物體表面、皮膚和手等。要注意遠離火源。

（2）含氯消毒劑。建議根據產品標簽說明書進行使用，常用的居家消毒濃度為 250mg/500mg/L。可用于白色棉織物、耐腐蝕物品及物體表面的擦拭消毒，或者小件物品的浸泡消毒，如浸泡餐飲具 30 分鐘。

（3）免洗手消毒劑。在手部沒有可見污染時，可直接涂抹、揉搓使用，如果手部有污染時，可在洗凈雙手后使用，取適量手消毒劑（一般擠壓或者按壓手消毒劑瓶一次，擠出的手消毒劑不少于 1mL）, 進行充分揉搓，1 分鐘后即可達到消毒作用。

（4）化學消毒劑使用時應注意化學消毒劑的漂白性、腐蝕性等。做好個人防護，如戴橡膠手套等防滲透手套。化學消毒劑要妥善保存，密閉瓶蓋放置在陰涼通風及兒童不易接觸的位置。

14. 上下班途中有哪些注意事項?

盡量少乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車上下班。如必須乘坐公共交通工具，要佩戴一次性使用醫用口罩，途中盡量避免用手觸摸車上物品，盡量避免用手接觸口、眼、鼻，盡量與他人保持一定距離（有條件時至少 1 米）, 有條件時路上可打開車窗。打噴嚏或咳嗽時，用紙巾遮住口鼻。上班途中建議佩戴手套，一次性使用手套不可重復使用，其他重復使用手套需每天清洗消毒。

15. 乘坐電梯有哪些注意事項?

疫情流行期間，盡量避免乘坐電梯。如確需乘坐，要佩戴一次性使用醫用口罩，盡量選擇人少的時候乘坐，并與他人保持一定距離，盡量避免用手指直接接觸按鈕。如手指直接接觸電梯按鈕，不要直接觸碰口、眼、鼻，并及時洗手。每日及時對電梯間進行消毒。

16. 在辦公區域有哪些注意事項?

建議辦公區域每日通風 3 次，每次不低于 15 分鐘，通風時注意保暖，在能夠保證適宜室溫的情況下，可持續通風換氣。人與人之間保持 1 米以上距離，多人辦公時要佩戴一次性使用醫用口罩。接待外來人員雙方佩戴口罩。打噴嚏或咳嗽時用過的紙巾放入有蓋的垃圾桶內，若當時沒有紙巾可用手肘衣服遮住口鼻。保持勤洗手、多飲水，堅持在進食前、如廁后、打噴嚏咳嗽用手捂后、手臟時規范洗手。辦公區環境保持清潔。

17. 召開會議應注意哪些事項?

疫情流行期間盡量不開會、少開會、開短會，可采用視頻會議等形式開會。如必須開會，應保持會議室通風，參會人員要佩戴一次性使用醫用口罩，進入會議室前洗手，開會人員間隔至少 1 米以上。盡量使用自己的水杯，外來人員使用瓶裝水或一次性紙杯，共用水杯使用過后應及時消毒，可用消毒柜或沸水煮 15 分鐘，消毒后用流動的水沖洗干凈。會議結束后場地、家具采用含有效氯 250-500mg/ L 的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭，也可采用有效的消毒濕巾進行擦拭。

18. 員工食堂有哪些注意事項?

采用分餐進食，避免人員密集就餐。餐廳每日消毒至少 1 次，餐桌椅使用后進行消毒，餐具用品須高溫消毒。操作間保持清潔干燥，嚴禁生食和熟食用品混用，肉蛋類煮熟煮透。建議營養配餐，清淡適口。

19. 工作期間身體鍛煉有哪些注意事項?

不建議多人集中鍛煉。建議個人可適當、適度活動，提高身體抵抗力。可做一些太極拳、八段錦等傳統運動和健身操，也可以在座位區域做一些簡便易行的運動。

20. 如何合理膳食?

合理膳食是指能提供全面、均衡營養的膳食。在新型冠狀病毒感染的肺炎流行期間，建議適當食用魚、肉、蛋、奶、豆類和堅果等食物，多吃新鮮蔬菜和水果，補充維生素與膳食纖維。適量多飲水每天不少于 1500 毫升，多喝白開水。食物種類多樣，葷素搭配。不要聽信偏方和食療可以預防、治療新型冠狀病毒感染的說法。

21. 普通公眾如何保持心理健康?

疫情可能導致公眾焦慮、緊張等心理應激，為減輕疫情對大眾心理的干擾和可能造成的心理傷害，促進社會穩定，需注意心理健康防護。

（1）從權威媒體了解疫情和相關科學防護知識，規律生活，適度鍛煉，讀書，聽音樂等。

（2）要知道在疾病流行期間，出現恐懼、緊張和焦慮等情緒，是自然的，不必過度緊張。

（3）積極心理調適：與他人多交流，相互鼓勵相互心理支持，轉移注意力。要以積極的態度工作、生活，注意休息，放松自己，自我安慰激勵。可以進行呼吸放松訓練，有氧運動，正念打坐，冥想等方式來調適情緒。不要采取否認、回避退縮、過分依賴他人、指責抱怨、轉移情緒發脾氣、沖動等不良應對方式。減少咖啡攝入，特別不要試圖通過煙酒來緩解緊張情緒。

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