共計(jì) 2057 個(gè)字符，預(yù)計(jì)需要花費(fèi) 6 分鐘才能閱讀完成。
古語(yǔ)有云：搜索做得好，用戶跑不了。
當(dāng)我們?cè)L問(wèn)某個(gè)網(wǎng)站時(shí)，我們會(huì)注意到一個(gè)“請(qǐng)輸入關(guān)鍵字”搜索框，可以說(shuō)網(wǎng)站查詢搜索框是重要的營(yíng)銷增長(zhǎng)場(chǎng)景。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上，方寸之間的位置之爭(zhēng)是各個(gè)功能的生存之本，好的位置意味著天然的流量紅利。
輸入關(guān)鍵字搜索框天生擁有這樣的優(yōu)勢(shì)：
1) 大部分產(chǎn)品會(huì)把搜索入口放在首頁(yè)首屏的顯眼位置;
2) 大部分產(chǎn)品會(huì)在主導(dǎo)航欄上放關(guān)鍵字查詢搜索入口;
3) 大部分產(chǎn)品會(huì)把搜索頁(yè)面作為重要的二級(jí)頁(yè)面給予很大的運(yùn)營(yíng)資源;
4) 信息越豐富的產(chǎn)品越會(huì)重視搜索框的運(yùn)營(yíng);
5) 搜索場(chǎng)景下是用戶“主動(dòng)”產(chǎn)生內(nèi)容，推薦場(chǎng)景下是用戶“被動(dòng)”接收內(nèi)容;
6) 搜索框是為數(shù)不多可以采集到的用戶即時(shí)興趣的場(chǎng)景，要知道 UGC 多難呀，我想象不到除了搜索之外還有場(chǎng)景是不需要用戶激勵(lì)就可以讓用戶主動(dòng)傾訴衷腸的;
7) 搜索的變現(xiàn)路徑極短，搜索結(jié)果列表可以直接進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn);
8) 搜索也是絕大部分產(chǎn)品極易忽視的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景。既然好處多多，又容易被大家忽視，所以就帶大家聊透“請(qǐng)輸入關(guān)鍵字”搜索框的五大玩法。
玩法一：搜索框也玩內(nèi)容分發(fā)。
搜索框的素人形態(tài)就是一個(gè)大白框，好似白開(kāi)水般的存在，即無(wú)可非議又乏味無(wú)聊，反正空著也是空著，為什么不在這個(gè)空間上做點(diǎn)事情呢?
我們?cè)囋嚢阉阉骺虍?dāng)成一個(gè)內(nèi)容分發(fā)的場(chǎng)景，看看下面這三種玩法：
1、個(gè)性化推薦內(nèi)容分發(fā)的第一個(gè)子場(chǎng)景就是個(gè)性化推薦。從搜索框的產(chǎn)品形態(tài)來(lái)看，神似只有一個(gè)槽位的信息流。所以只要有槽位的存在就可以玩?zhèn)€性化推薦，就可以 用搜索框的默認(rèn)文本來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶興趣的推薦。
優(yōu)勢(shì)：可以復(fù)用已有的槽位推薦策略。
劣勢(shì)：搜索框是 APP 架構(gòu)級(jí)功能，相對(duì)固定和靜態(tài)，并不具備信息流的各種花式刷新，故內(nèi)容的推薦更新并不那么靈活和隨心所欲，故一般是進(jìn)入搜索框所在頁(yè)面級(jí)框架時(shí)更新推薦。
適合：推薦用戶強(qiáng)興趣 / 即時(shí)興趣的內(nèi)容或商品。
2、熱點(diǎn) / 人工下發(fā)內(nèi)容分發(fā)場(chǎng)景中另外一個(gè)重要子場(chǎng)景就是熱點(diǎn)運(yùn)營(yíng)和人工下發(fā)。在搜索框同樣可以實(shí)現(xiàn)熱點(diǎn)下發(fā)或人工運(yùn)營(yíng)，主信息流熱點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的補(bǔ)充和協(xié)同。
優(yōu)勢(shì)：可以顯性、有目的引導(dǎo)用戶進(jìn)入運(yùn)營(yíng)路徑。
劣勢(shì)：受空間所限，同時(shí)與信息流中的熱點(diǎn)和人工下發(fā)對(duì)比，稍顯羸弱。
適合：臨時(shí)性、突發(fā)性熱點(diǎn)和人工下發(fā)需求。
3、動(dòng)態(tài)滾動(dòng)動(dòng)態(tài)滾動(dòng)一定程度上解決了搜索框空間狹小呈現(xiàn)信息有限的不足，通過(guò)多行滾動(dòng)文本實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)信息呈現(xiàn)，有時(shí)也叫跑馬燈。
優(yōu)勢(shì)：可以呈現(xiàn)多行內(nèi)容。
劣勢(shì)：用戶視覺(jué)略疲憊。
適合：不宜超過(guò) 5 個(gè)，否則眼花繚亂。
玩法二：搜索實(shí)時(shí)聯(lián)想
輸入關(guān)鍵字動(dòng)態(tài)推薦和引導(dǎo)屢見(jiàn)不鮮，常見(jiàn)三種方式：1)搜索框內(nèi)直接聯(lián)想 2)出現(xiàn)下來(lái)列表聯(lián)想 3)上述合二為一
優(yōu)勢(shì)：試圖理解用戶意圖，減少用戶輸入成本，提高搜索效率。
劣勢(shì)：搜索框內(nèi)的用戶意圖理解是難題，因?yàn)樾畔⒂邢薰屎茈y高準(zhǔn)確度的命中用戶意圖，且若聯(lián)想結(jié)果不準(zhǔn)確，用戶容易中斷搜索，導(dǎo)致聯(lián)想功能淪為雞肋。
適合：詞義明確和意圖清晰的輸入關(guān)鍵字。
特別注意：由空格組成的多關(guān)鍵字的聯(lián)想，以及用戶退格刪除修改后的重新聯(lián)想(沒(méi)見(jiàn)過(guò)幾家做的好的)
玩法三：預(yù)搜索
借助于玩法二的關(guān)鍵詞動(dòng)態(tài)聯(lián)想，在聯(lián)想的結(jié)果中呈現(xiàn)更多的信息，在真正進(jìn)入搜索結(jié)果頁(yè)前提前告知用戶可能的搜索結(jié)果以供域決策，我們叫預(yù)搜索。
優(yōu)勢(shì)：提前給用戶部分信息以供決策。
劣勢(shì)：搜索結(jié)果如果很少或者無(wú)結(jié)果，極其影響用戶體驗(yàn)。
適合：關(guān)鍵字對(duì)應(yīng)結(jié)果相對(duì)較多的內(nèi)容(你總不會(huì)希望每次聯(lián)想結(jié)果都是“約 3 條結(jié)果”吧)
玩法四：搜索列表直達(dá)
當(dāng)搜索關(guān)鍵詞或聯(lián)想詞命中某些運(yùn)營(yíng)端配置好的功能、業(yè)務(wù)板塊或?qū)ｎ}入口時(shí)，預(yù)搜索列表就會(huì)引導(dǎo)用戶直達(dá)該功能、業(yè)務(wù)板塊或?qū)ｎ}入口，屬于非常強(qiáng)悍的人工運(yùn)營(yíng)的直通車，可以為指定功能、業(yè)務(wù)板塊或?qū)ｎ}迅速帶來(lái)大量流量。
優(yōu)勢(shì)：用戶可直達(dá)某些較深或被其他營(yíng)銷活動(dòng)淹沒(méi)的重要業(yè)務(wù)板塊。
劣勢(shì)：需要人工運(yùn)營(yíng)提前配置好準(zhǔn)入的功能、業(yè)務(wù)板塊或?qū)ｎ}。
適合：申請(qǐng)不到較好營(yíng)銷位或 PK 不過(guò)其他營(yíng)銷活動(dòng)，但短期內(nèi)又需要流量的功能、業(yè)務(wù)板塊或?qū)ｎ}。
玩法五：搜索為空的引導(dǎo)
用戶的搜索需求五花八門，難免出現(xiàn)搜索為空的情況。搜索結(jié)果為空的大忌是直接告訴用戶搜不到或無(wú)此內(nèi)容。因?yàn)橛脩粢呀?jīng)主動(dòng)表達(dá)了興趣和意圖，此時(shí)若直接反饋為空將極大傷害用戶感情，需要更加柔軟的方式來(lái)謹(jǐn)慎處理。通常有以下幾種處理方式：1)精彩推薦，推薦站內(nèi)可能更加匹配用戶搜索意圖的內(nèi)容或推薦熱點(diǎn) (矮子里面拔將軍)2) 建議用戶更改關(guān)鍵詞，換用更寬泛的搜索詞以擴(kuò)大搜索結(jié)果 3)告知用戶已收到，并在有更新時(shí)通過(guò)私信或其他觸點(diǎn)及時(shí)告知用戶(務(wù)必言出必行)
還有哪些更高階的玩法呢?
搜索框當(dāng)然不止這 5 種玩法，再羅列幾個(gè)未能詳盡的高階玩法：1)搜索結(jié)果列表頁(yè)，妥妥的商業(yè)化變現(xiàn)場(chǎng)景，因?yàn)橛辛斜砗团判虻牡胤骄陀猩虡I(yè)價(jià)值。2)基于搜索關(guān)鍵字的反向運(yùn)營(yíng)，有點(diǎn)難懂? 想一想百度貼吧和其他社區(qū)的核心區(qū)別。3)搜索框是用戶主動(dòng)表達(dá)興趣的場(chǎng)景，運(yùn)營(yíng)可以快速抓住短期內(nèi)群體興趣的凝聚點(diǎn)而后在產(chǎn)品上落地，很多平臺(tái)的內(nèi)容分類就是通過(guò)搜索框收集用戶興趣繼而創(chuàng)建出新的分類或頻道反哺用戶。希望以上的方法可以幫你做好搜索框，獲得更多的紅利流量!
