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廣西新聞網(wǎng)南寧 1 月 11 日（記者 吳婷婷）2021 年春節(jié)臨近，很多消費(fèi)者有買車過新年的念頭。在買車的時候，選新車還是二手車成為越來越多消費(fèi)者糾結(jié)的問題。不管對于哪個消費(fèi)階層的準(zhǔn)車主來說，二手車更具備性價比的優(yōu)勢。但二手車的水很深也勸退大部分意向車主。二手車如何檢測？價錢會不會被坑？購買后出現(xiàn)糾紛如何維權(quán)？這些麻煩問題導(dǎo)致了車主難賣、消費(fèi)者難買的不利局面。近日，南寧市民宋先生就被自己購買的一輛二手車弄得郁郁寡歡。

低價買二手車以為撿了便宜 沒想到是個坑

宋先生看中的車輛。圖片由宋先生提供

因為家庭需要，宋先生著急購買一輛代步車。2020 年 10 月 13 日，一家網(wǎng)站上一輛待售的南寧本地二手車信息吸引了他的注意，出售的是 15 款手動擋哈弗 H6，讓宋先生最心動的是這輛車的里程數(shù)不到 2 萬公里。在此之前，他在別的地方看過同款車，里程數(shù) 6 萬多公里的車售價 4.6 萬元，宋先生覺得這個價格有點(diǎn)高，而這部里程數(shù)不到 2 公里的同款車售價也是 4 萬多元。于是，宋先生添加了車商朱某的微信，朱某告知這是一輛營運(yùn)車輛轉(zhuǎn)為非營運(yùn)的車輛，有 15 年的報廢期，到 2031 年強(qiáng)制報廢。宋先生在微信中曾質(zhì)疑里程數(shù)的可信度，對方表示這輛車使用得很少，是真實的公里數(shù)，開個幾年還能賣 2 萬元，不會虧錢。于是，兩人約定好 10 月 14 日到位于南寧市華南城的廣西智迪汽車服務(wù)有限公司看車。14 日，宋先生看了車之后，很快就付了定金。16 日，宋先生向智迪汽車公司結(jié)完余款，他表示，曾要求和朱某簽訂購車合同，但對方說車都過戶了，不用簽合同了，同時，購車發(fā)票和收據(jù)也沒有提供給朱先生。

車商曾向宋先生明確表示里程數(shù)真實。圖片由宋先生提供

自從去年 10 月份購買了這款二手車后，宋先生基本把它停在單位大院很少使用。廣西新聞網(wǎng)記者 吳婷婷

朱先生說，買了這輛車之后，自己就沒省心過。首先，車輛交付的時候有幾個問題：車輛氣囊燈亮、行駛中 ESP 故障燈亮、眼鏡盒是壞的。朱某同意幫宋先生維修好，但是找了幾家維修店，車輛都沒有完全修好。2020 年 12 月 21 日，宋先生把車開到南寧哈弗 4S 店進(jìn)行檢測，而在 4S 店，宋先生看到了這輛車的保養(yǎng)記錄，截至 2020 年 5 月 24 日，這輛哈弗 H6 的真實里程數(shù)居然達(dá)到 125400 多公里。4S 店的工作人員告訴宋先生，這臺車好多配件出現(xiàn)磨損嚴(yán)重，盡管目前不影響駕駛，但是容易在駕駛過程中出現(xiàn)問題，如果更換老舊配件需要 1.2 萬元。

自從購買了車輛之后，宋先生只跑過 2 次外地，這輛車的里程數(shù)現(xiàn)在為 2.1 萬公里。廣西新聞網(wǎng)記者 吳婷婷攝

知道這些信息之后，宋先生非常郁悶，他表示，雖然之前不認(rèn)識朱某，但是在購車的過程中得知兩個人都是北方人，算半個老鄉(xiāng)，同時，朱某還請自己吃了一頓飯，出于信任，很快定了車，并且沒有堅持索要合同。但是在得知真實里程數(shù)后，宋先生覺得自己被騙了，隨即提出退錢退車的要求，而朱某以要和原車主溝通、出差等理由，一直沒有給宋先生解決方案。

宋先生去 4S 店檢測之后看到車輛真實里程數(shù)。圖片由宋先生提供

車商稱不知里程數(shù)被改 會提出解決方案

1 月 7 日，廣西新聞網(wǎng)記者致電智迪汽車公司朱某，朱某表示，這臺車是公司從政府部門收購來的，當(dāng)初收車的時候他們也沒有發(fā)現(xiàn)里程數(shù)作假的問題。朱某認(rèn)為，車輛回收檢測的重點(diǎn)不在于里程數(shù)是否作假，車輛調(diào)不調(diào)表產(chǎn)生不了多大的影響。如果車輛因事故、水泡、火燒等原因并沒有如實告知客戶，那公司理應(yīng)作出賠償。朱某說，他目前正在出差，沒辦法面對面和朱先生溝通解決車輛里程數(shù)不一致的問題，朱先生提出的退款退車的要求他也很難達(dá)到，希望等他回到南寧，能和宋先生好好談下解決方案。朱某也表示，因為宋先生這部車 ESP 故障燈沒有修好，是他提出讓宋先生去 4S 店檢測一下，如果他有心隱瞞里程數(shù)，他是不會讓宋先生去 4S 店檢測、查資料的。

4S 店開具的車輛替換零件費(fèi)用。圖片由宋先生提供

里程表作假是二手車常見陷阱？還有這些你要注意

主體不符，虛報高價，隱瞞車況，售后質(zhì)量難以保障，二手車市場當(dāng)真如此混亂，讓消費(fèi)者信心不足嗎？在南寧某二手車公司擔(dān)任檢測員的莫先生表示，如今二手車調(diào)表現(xiàn)象非常普遍，超過一半的車都會進(jìn)行調(diào)表，像宋先生拿到的這樣一個營轉(zhuǎn)非的車輛，它的里程數(shù)一定會偏大，同時，它的汽車配件因為經(jīng)常使用也會出現(xiàn)磨損老舊的情況。肉眼可判斷的是車輛輪胎的磨損程度，還可以看下輪胎的生產(chǎn)日期，是否更換過；還有如果是長時間行駛、功率較大的車輛，它的排氣管也會偏黑，這是高溫氧化導(dǎo)致的。從上述這些特征可以推斷這輛車大概的里程數(shù)。莫先生說，消費(fèi)者在購買二手車時，應(yīng)該要把相關(guān)協(xié)議都寫清楚在合同里，比如在什么情況下可退款、退車。

不要被低價所迷惑，選擇正規(guī)、口碑好的大公司

記者采訪了二手車行業(yè)內(nèi)人士，從事汽修行業(yè)十幾年、二手車銷售 3 年的陳女士告訴記者，為什么大家都覺得二手車行業(yè)亂？首先，國家沒有出臺明文規(guī)定，政策法規(guī)來約束二手車市場。其次，從事二手車買賣門檻低，江湖檔、夫妻檔、兄弟檔或小微企業(yè)都可以進(jìn)行二手車買賣。

陳女士表示，價格是最容易蒙蔽消費(fèi)者的一個途徑，很多消費(fèi)者被低價二手車吸引，但天上不會掉餡餅，二手車沒有固定的價格，但有一個行情范圍，如果低于行情范圍，就要慎重考慮購買了，一車一況一配置甚至于一顏色一公里都會影響它的價格。出過事故，來路不明，亦或是不能正常過戶等都會導(dǎo)致二手車出現(xiàn)低價現(xiàn)象。所以在看車前需要在網(wǎng)上對比好心目中車款的價格，心里有底，并時刻保持清醒，不盲目購買。

陳女士建議，需要購買二手車的消費(fèi)者可向身邊了解二手車的朋友進(jìn)行咨詢，其次可多查看二手車公司網(wǎng)絡(luò)評價，查看公司相關(guān)資質(zhì)。同時，消費(fèi)者可要求公司出示車輛的保險公司、理賠、4s 店維修保養(yǎng)等記錄。如果車輛在別的維修店進(jìn)行過維修，公司的評估師和檢測師也會在車子出售之前提供相應(yīng)信息。在簽署的購車合同里，正規(guī)二手車公司會注明承諾實惠‘一口價’、買貴補(bǔ)差價。保證透明車況、售后保修、車況承諾，90 天可退等條款，解決消費(fèi)者的后顧之憂。

消費(fèi)者可向有欺詐行為的經(jīng)營者提出三倍賠償金額

購買二手車之后如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？廣西桂海天律師事務(wù)所專職律師許倚銘表示，二手車銷售者作為經(jīng)營者，具有對消費(fèi)者真實、全面披露商品信息的法定業(yè)務(wù)，消費(fèi)者在錯誤信息的引導(dǎo)下作出購買決定，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定經(jīng)營者的欺瞞行為與消費(fèi)者的購買行為存在直接的因果關(guān)系，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

同時提醒廣大消費(fèi)者，在購買二手車時應(yīng)選擇誠信好、規(guī)模大的車行，簽訂合同、支付款項前對車輛進(jìn)行全面檢查、評測，對買賣合同、特別是合同中車況的表述進(jìn)行仔細(xì)審查，必要時對與經(jīng)營者的售前溝通進(jìn)行錄音錄像，以保障自身的交易安全及對購車后或發(fā)的爭議有所準(zhǔn)備。

作者：吳婷婷

來源：廣西新聞網(wǎng)

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