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這幾天上海車展上，寶馬冰激凌事件鬧得沸沸揚揚，在中國享譽盛名的寶馬品牌被罵成了狗，市值也跌了 20 多億歐元。

跟風罵寶馬這么沒技術(shù)含量的事兒，政事堂就不參與了，跟大家聊一下，寶馬這次錯在哪里，以及如何 可能 逆轉(zhuǎn)輿論。

首先，寶馬中國的決策團隊，嚴重低估了這個問題的惡劣性。

如果是寶馬小姐姐拒絕了糟老頭，但是冰激凌發(fā)給了帥哥，或者拒絕了男性，卻發(fā)給了女性，甚至是給了衣著靚麗的富人，而 不給閑逛的窮人，這種討好一半 輕視 一半的事兒，有人罵你，自然就有人會支持你，輿論沖擊很快就會被轉(zhuǎn)移。

而且，基于利益的考慮，除了個別細分領(lǐng)域的小眾媒體外，主流媒體并不會參與圍剿，以避 省得 罪另一組客群，所以事兒也不會變的很大。

可本次是拒絕了國人，卻把冰激凌發(fā)給外國人，那么這個問題就上升到民族了，把 14 億中國人集體推到了對立面上，不 任何人愿意站在你這邊。

這個時候，罵寶馬成為了一種中國人群體中的政治正確，對于有帶動情緒 才能 的媒體來說，罵，只會帶來好處，而不需要承擔任何的風險和損失。

國內(nèi)的媒體圈會形成罵寶馬的利益集團，在流量的驅(qū)動下，什么直播砸寶馬車，去寶馬 4S 店鬧事兒，持續(xù)的抱團制造負面輿論來獲益。

這就像年初中美關(guān)系在回暖，“流浪氣球”讓撕裂的美國輿論界迅速團結(jié)了起來，一起向白宮施壓，逼著拜登對華強硬，也讓布林肯的訪華泡湯。

因此，雖然中德和中歐正處于急速回暖期，官方會盡力維護德企，卻仍擋不住寶馬被全輿論平臺圍剿，甚至各種寶馬的歷史爛賬都被掀了出來。

其次，寶馬中國公關(guān)團隊選擇公開正面硬剛的方式，錯的離譜，“擺事實講道理”只會激化問題。

因為在小范圍的私密領(lǐng)域，是 強人 具有優(yōu)勢，但是在公共場合，弱者具有天然的優(yōu)勢。

譬如咱們?nèi)汃R 口試 ，HR 鼻孔可以頂?shù)教焐希蹅內(nèi)汃R 4S 店買車，銷售會告訴你需要幾個月后才 可能 提車，國家去跟寶馬集團談合作，他能突破我們一個又一個的底線。

強勢一方在私密空間里面，越是表現(xiàn)出來強勢，越是能在談判中獲得優(yōu)勢，可以壓低你的薪資，可以 晉升 產(chǎn)品的售價，可以逼迫你妥協(xié)。

而進入公開場合，強弱之勢就會發(fā)生發(fā)生顛倒。

同樣是公開的大馬路上撞人，寶馬賠的錢就要比五菱宏光多，造成的傳播廣，同樣是車主罵人或者打人，寶馬車主就會被標上“寶馬男”的標簽，同樣是在上海車展上出現(xiàn)事故，寶馬造成的公關(guān)災難也要比五菱宏光嚴重的多。

這是因為吃瓜群眾們天然是站在弱者一邊的，對于 強人 有著天然的不滿，他們愿意站在和幫助弱勢的一方，去對抗強勢的一方，正所謂大家熟悉的那句，“一切責任都在美方”。

所以，近期中國一直都不接美帝軍部打過來的私密電話，杜絕 機密 空間接觸，讓更多的美國學者和商人這些“理中客”們參與談判與討論，讓更多的國家看到，就是我們很聰明的利用了這個原則。

所以呢，在政事堂看來，寶馬的危機公關(guān)解決方案，也應該是圍繞著這兩條來做文章，

一方面要轉(zhuǎn)移話題，把水給攪渾，樹立己方的政治正確，團結(jié)更多的支持者。

譬如在中美財經(jīng)、商業(yè)、安全等多領(lǐng)域談判的這幾個月，美國在國際場合從不談中美，卻一直在揪著中國可能向俄羅斯出口殺傷性武器來做文章，拉著 G7 國家來施壓中國。

令一方面要在公開場合降低姿態(tài)和侵略性，把壓力轉(zhuǎn)嫁給對方，造成對方內(nèi)部的分裂。

譬如美國國務卿布林肯、財長耶倫和商務部長雷蒙德一直在表示他們愿意“登門”，但是中國就是不肯接受，把球踢給中國，通過喊話讓中國內(nèi)部產(chǎn)生變化。

在政事堂看來，寶馬正確的做法，是在公開場合誠懇道歉，把姿態(tài)擺的足夠低，然后在私密博弈中，尋找那名 不吃到冰激凌的青年，給他足夠多的利益。

還記得去年 11 月德國總理蒴爾茨的訪華，拿到了巨額的空客合同么？包圍網(wǎng)被打破了一個缺口之后，西方陣營如多米諾骨牌般迅速崩塌，紛紛申請訪華。

所謂不患寡而患不均，寶馬也可以通過讓利和折扣，借機分化瓦解原本團結(jié)的咱們老百姓。此時，一個人的力量，在寶馬集團的 眼前 就會顯得極為脆弱，公關(guān)團隊有充分的手段，來制造后續(xù)的反轉(zhuǎn)劇情。

譬如，花點錢，讓那名男子再次光顧展位，吃著冰激凌，唱著歌，帶著女 友人，提走一輛 mini 寶馬車。